よくある質問

予約・料金について

Q.
料金体系・宿泊人数はどうなっていますか。
A.
当宿泊施設の宿泊料金は人数単位の料金体系ではなく、泊数単位で設定しています。
宿泊人数は1組あたり最大10名までご利用できます。
Q.
子供料金はありますか。
A.
フロア貸しになりますので、大人・子供にかかわらず10名までは宿泊料金は同額です。
オプション料金も大人と子供で同額となります。
Q.
宿泊料金・オプション料金のお支払いについて
A.
宿泊料金およびオプション料金は事前決済(クレジットカード・銀行振込)でのお支払いとなります。
ただし、宿泊当日のオプション申し込みに限り、現金でのお支払いが可能です。
Q.
予約フォームで利用できるクレジットカードの種類について
A.
VISA・MASTER・AMEXの3種類となります。
Q.
宿泊予約はどのようにすればよいですか。
A.
当サイトのご予約フォームから、宿泊予定日の前日までにお申し込みください。
お問い合わせからのメールやお電話でのご予約は受け付けておりませんのでご了承ください。
Q.
予約成立のタイミングはいつですか。
A.
申込後、カード決済またはお振込みにより宿泊料金・オプション料金の支払い完了の時点でご予約の成立となります。
Q.
クレジットカードの引き落としについて。
A.
お客様のご利用されるカードによって引き落とし日が異なります。カード利用日によってはご宿泊前にお支払いとなる場合があります。
詳細はカード会社に直接問い合わせください。
Q.
銀行振込の場合、お支払いはどのようにすればよいですか。
A.
申込後に送られる自動返信メールにお振り込み先を記載していますので、そちらにお振り込みください。
Q.
予約者と宿泊者が違う時はどのようにすればよいですか。
A.
ご予約の際にフォームの「備考欄」にご宿泊者様のお名前をご記入ください。
Q.
予約の延長、短縮はできますか。
A.
予約をした後で利用日程を延長する場合、予約が空いていれば延長可能です。
空室状況をご確認ください。
短縮の場合でも、その分の宿泊料金の払い戻しはできません。
Q.
キャンセルの規定を教えてください。
A.
キャンセルの場合、宿泊予定日の15日前まではキャンセル料金は発生しません。14〜8日前は50%、7日前~当日は100%のキャンセル料金が掛かります。
自然災害や交通機関の停止により当宿泊施設への到着が困難になる等、お客様自身の責任に帰しないやむを得ない理由によるキャンセルは、キャンセル料を頂いておりませんが、キャンセルが確定した時点で必ずその旨ご連絡をお願いいたします。

アクセス・周辺施設について

Q.
敷地内に無料の駐車場はありますか。
A.
当宿泊施設の敷地内に5台駐車可能です。6台目以降はご相談ください。
Q.
付近にプレジャーボートなどを係留できる施設はありますか。
A.
当宿泊施設から松山方面に車で約5分のところに、まつやま・ほりえ海の駅「うみてらす」があります。
ご利用については「うみてらす」の管理者である松山市に直接お問い合わせください。
Q.
オーシャンフロント瀬戸内に行くための目印を教えてください。
A.
JR松山駅から車で約25分の県道347号線沿い「NORTHSHORE.MATSUYAMA」が目印となり、その2Fが当宿泊施設です。
詳細はアクセスページをご参照ください。
Q.
外食できるお店は近くにありますか。
A.
車やJRで南に20分ほど行けば松山市の中心街に行けるので、お客様のお好みのお店をお探しください。
また、朝食や昼食は1Fの「NORTHSHORE.MATSUYAMA」でも召し上がれます。
Q.
コンビニは近くにありますか。
A.
車で約3分のところにファミリーマート松山光洋台店、ファミリーマート松山磯河内店があります。
Q.
スーパーは近くにありますか。
A.
車で約5分のところに松山生協 堀江店、サンエース南店、フジ夏目店があります。
また、松山ICから当宿泊施設までの間にイオンスタイル松山があります。
Q.
ドラッグストアは近くにありますか。
A.
車で約5分のところにディスカウントドラッグコスモス堀江店、レディ薬局夏目店、ディスカウントドラッグコスモス北条店があります。
Q.
砂浜は近くにありますか。
A.
海水浴場ではありませんが、目の前に粟井坂の砂浜(幅150mほど)があります。
Q.
砂浜で泳いだり遊んだりすることはできますか。
A.
泳いだり遊んだりバーベキューをすることはできますが、砂浜で遊ぶ際は近隣住民の方々のご迷惑にならないよう配慮してください。
また、客室に戻る際は、体をよく拭いて水気を取ってください。
【注意】
※ あまり沖へ出ると潮の流れが速く危険なので、足をつける程度にしてください。
  万一事故が起きても当施設は責任を負いませんので、海に入る際は自己責任でお願いいたします。
※ 砂浜で出たゴミは宿泊施設へお持ち帰りください
Q.
ゴルフ場は近くにありますか。
A.
車で約30分の圏内に、松山シーサイドカントリークラブ・チサンカントリークラブ北条・サンセットヒルズカントリークラブ・北条カントリー倶楽部・奥道後ゴルフクラブ・エリエールゴルフクラブ松山・道後ゴルフ倶楽部があります。
また、今治方面に車で約1時間のところに今治カントリー倶楽部があります。
詳しいアクセスはアクセスページをご参照ください。
Q.
最寄りのタクシー会社はどこですか
A.
前道後タクシー(松山市堀江町、089-978-0100)、粟井タクシー(松山市久保、089-994-0017)をご利用ください。

宿泊について

Q.
未成年のみでの利用は可能ですか。
A.
20歳未満の未成年者の方だけでのご利用はできません。
必ず大人の方のご引率をお願いいたします。
Q.
乳幼児連れでの宿泊は可能ですか。
A.
可能ですが、子ども用品・ベビー用品はお客様各自でご用意ください。
Q.
ペット連れでの宿泊は可能ですか。
A.
ペット連れでの宿泊はできません。
道後エリアに「ドッグサロン蒼」と「~犬猫の宿・お手入れ処~ かんじあん」のペットホテルがあります。
・ドッグサロン蒼について
 所在地: 松山市道後緑台
 アクセス:当宿泊施設から車で20分・道後温泉から徒歩10分
 電話:  089-925-8813
 URL:  http://dog-salon-sou.com
・~犬猫の宿・お手入れ処~ かんじあんについて
 所在地: 松山市岩崎町
 アクセス:当宿泊施設から車で30分弱・道後温泉から徒歩7分
 電話:  089-913-1822
 URL:  http://kanjian.info
Q.
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
A.
チェックインは15時以降、チェックアウトは11時までです。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできません。
Q.
予約申込者以外の同行者が先にチェックインできますか。
A.
予約フォームの同行者欄に名前がある方であれば可能です
Q.
チェックイン前、チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか。
A.
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはしておりません。
Q.
客室宛に宅配便など荷物を送って受け取れますか。
A.
当宿泊施設での宅配便の受け取りはしておりません。
Q.
記念日のご利用などで、ケーキやお花などを手配してもらえますか。
A.
当宿泊施設までご相談ください。
Q.
10名で泊まってもゆっくりできますか。
A.
ベッドルームA(約10帖)にベッドを2台設置、ベッドルームB(約8帖)にベッドを2台設置、ルームAに2名、ルームBに1名で計7名まではゆっくりと寝られるスペースがあります。
少し詰めてもらってお布団を敷けば、10名でも寝られます。
Q.
チェックイン時の手続きはどのように行いますか。
A.
玄関扉の暗証番号をお渡しします。
当宿泊施設のご案内・ご説明をするため、5分ほどお時間をいただきます。
Q.
退去はどのように行いますか。
A.
手続きや連絡などは不要です。チェックアウト時刻になったらそのまま退去して頂いて構いません。
Q.
オプションの朝食について教えてください。
A.
一食2,500円(税別)で、1Fのカフェ「NORTHSHORE.MATSUYAMA」でオリジナルのメニューの朝食をお召し上がり頂けます。
また、「NORTHSHORE.MATSUYAMA」の通常メニューもご注文できます。
当宿泊施設ではルームサービスはしておりませんが、テイクアウトにて宿泊施設内に持ち込むことは可能です。
Q.
ビジネスでご利用できますか。
A.
Wi-fiやデスクもありお部屋が分かれているので、落ち着いてお仕事ができる環境が整っています。
Q.
連泊したいのですが客室の清掃・リネン交換・使い捨てアメニティの補充はどうなるのでしょうか。
A.
当宿泊施設では、チェックインからチェックアウトまでの間お部屋にスタッフが入ることは基本的にありません。
客室の清掃、お風呂の掃除などはストアルームに道具を置いていますのでお使いください。
また、リネンや使い捨てアメニティは宿泊人数×日数分をあらかじめ宿泊施設内にご用意しており、フロントにてご説明致します。
Q.
客室内で出たゴミはどのようにすればよいですか。
A.
客室備え付けのゴミ箱にお捨てください。
Q.
家具・家電を破損したり食器などを壊してしまった場合はどうなるのですか?
A.
まずはご一報ください。できるかぎり代替品をご用意させていただきます。退去時に修理代もしくは買い替え費用を清算させていただきます。
Q.
忘れ物をしたまま退去してしまったのですがどうすればよいですか。
A.
宿泊者様にご連絡の上ご指示に従って返却いたしますが、発見から7日経っても指示がない場合は最寄りの警察署に届けます。
忘れ物が飲食物やゴミの場合は当方にて廃棄いたします。
また、郵送でのご返却をご希望の場合は送料をお客様負担でお願いいたします。

施設・設備の利用について

Q.
客室内の設備・備品にはどのようなものがありますか。
A.
施設紹介ページ内の設備一覧でご確認ください。
Q.
貴重品を入れられる金庫やセーフティボックスはありますか。
A.
金庫やセーフティボックスなどはありませんので、貴重品はお客様各自で管理してください。
Q.
客室にウェルカムドリンクやお茶菓子などのご用意はありますか。
A.
冷蔵庫内に、ペットボトルのミネラルウォーター、ポンジュース、缶ビール、氷1袋があります。
また、リビングにコーヒー・紅茶・緑茶のパックとスティックシュガー・ミルク、ナッツの小袋があります。
Q.
宿泊施設内に自転車やサーフボードなどを持ち込むことはできますか。
A.
2Fに持ち込むことはできません。1Fにラゲッジスペースがありますのでそちらに保管してください。
Q.
料理はできますか
A.
食器類(お皿、グラス、お箸、ナイフ、フォーク、スプーンなど)は宿泊人数分よりも多めにご用意しています。
お鍋やフライパンなどの調理器具、炊飯器・電子レンジ・ホットプレートなどの調理家電もご自由にお使いください。
ただし、衛生管理のため食材や調味料・香辛料・食用油などは置いていませんので、お客様各自でご用意ください。
Q.
芝生のテラスでバーベキューはできますか。
A.
1Fは「NORTHSHORE.MATSUYAMA」さんの管理になります。
バーベキューをしたい方は、春・夏期であれば「NORTHSHORE.MATSUYAMA」さんのバーベキューメニューがご利用できます。
Q.
バーベキュー機材のレンタルはありますか。
A.
バーベキュー機材のレンタルはしていません。当宿泊施設の敷地内は火気厳禁となっております。
Q.
アメニティはどのようなものが置いてありますか?
A.
シャンプー、リンス、歯ブラシなどは宿泊日数分をご用意をしております。
また、お客様が快適に過ごせるよう、宿泊人数分のバスタオル、フェイスタオルなどを室内にご用意しております。
Q.
日用品はありますか?
A.
掃除用具や洗濯用具など、生活に必要な道具類は一通り揃っています。
消耗品も、食器用洗剤、洗濯洗剤、トイレットペーパーなどを十分な量ご用意しております。
Q.
ランドリーサービスはありますか。
A.
ランドリールームに洗濯機・乾燥機・電動物干し竿を設置しています。ご自由にお使いください。
取り扱い説明書を備えていますのでご覧ください。
Q.
インターネットは利用できますか。
A.
宿泊施設内で自由にご利用できるWi-fiがあります。パスワードは客室内に表示しています。
Q.
PCの貸し出しはありますか。
A.
タブレットPC端末が1台あり、Wi-fiにつないでインターネットなどができます。
屋外への持出しは禁止となっています。
Q.
スマートフォン等の充電ケーブルはありますか。
A.
Android用microUSB、USB Type-C (USB-C)、iphone用lightningの3種類の端子を2本ずつ用意しています。

その他

Q.
施設の形態を教えてください。
A.
住宅宿泊事業法(民泊新法)に基づき許認可を受けた家主不在型の民泊となります。
当宿泊施設はフロア貸しのスタイルとなりますので、宿泊人数が10名以内であればご利用頂けます。
また、料金に関しても、フロア貸しのため宿泊人数による変動はありません。